公共关系简介
27 九月

什么是公共关系?在有关公共关系历史和起源的一章开始时,需要对主题的定义。它与广告,宣传,宣传和其他形式的有说服力或促销交流有何不同?有无数的尝试来定义公共关系。哈伍德·柴尔德斯(Harwood Childs)提出了早期但仍然有见地的尝试:‘公共关系不是一种观点的介绍,而不是降低精神态度的艺术,也不是亲切和有利可图的关系的发展。[。。。
在1970年代中期,社会科学家雷克斯·哈洛(Rex Harlow,1977)确定了400多个版本或变化。从那时起,已经提出,讨论并在某些情况下被驳回了更多。沃森(Watson)和诺布尔(Noble,2014)评论说:“一些评论员将定义的过度视为公共关系的弱点;其他人则欣赏周围的辩论是该领域活力的迹象”(第6页)。本章不会提出一个定义,但它将表明对公共关系理论和实践的形成有广泛的文化,管理和政治和宗教影响。但是,有一些特征来影响各种形式的公共关系:

■这是一项计划的沟通和/或与战略或故意意图的关系建设活动(Lamme and Russell 2015)。一些定义强调了通信的管理(Grunig and Hunt 1984; Broom and Sha 2013),关系管理(Coombs and Holladay 2006)以及声誉的创造和维护(CIPR 2012)。■它试图在特定群体之间提高意识,通常称为“公众”或“利益相关者”,并吸引他们的兴趣。公众的兴趣应导致互惠关系或反应,可能是对话(Gutiérrez-García等人,2015年)。因此,它与仅寻求传播信息的宣传不同。■以最常见的形式,通过媒体制定了公共关系,这一直是交流的守门人。这与广告是一个重要的区别,该广告通过购买广告空间和通话时间(广播,电视和在线)来放置消息。随着社交媒体的兴起,公共关系活动越来越多地成为直接沟通的一种形式,绕开了媒体的审查。
■尽管美国的公共关系先驱爱德华·伯恩斯(Edward L. Bernays)提出,“公共关系试图设计公共支持”(伯尔尼1955:4-5),但许多人被许多人拒绝了“对工程师”一词,这是暗示操纵而不是真相。许多学者和从业者认为,道德交流是专业公共关系的基础。